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新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うサポートセンターのサポート体制につきまして

2020年03月31日

お客様各位

平素よりオークファンをご利用いただき、誠にありがとうございます。


既に当社(運営会社株式会社オークファン)のコーポレートサイトではお伝えしております通り、 新型コロナウイルスに対する社内外への感染被害抑止と当社に勤務する従業員の安全確保を最優先に終日在宅でのリモートワークを原則導入としております。

サポートセンターの営業時間に関しましては現時点では通常通り 営業日(土・日・祝・年末年始の当社所定休日除く)10時~17時で、引き続き運営しております。

また、サポートセンターで一部対応しておりました、郵便物での対応も終了となっております。 (該当のお問い合わせにつきましては、既に先週(3月27日(金))よりメールでアナウンスさせていただいております)

サポートセンターでは従来通り電話サポートは受付しておりません。
お問い合わせにつきましては、下記お問い合わせフォームにて受け付けております。
https://secure.aucfan.com/contact/general/
今後の対応措置におきまして政府の方針や感染の拡大状況を考慮し、改めて対応措置の変更をやむを得ずさせていただく場合がございますので、 その際は改めてお知らせより告知させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


オークファンサポートセンター一同
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